Les avis des clients d'Achat-Fioul

Le livreur a demandé une somme totalement différente de ce qui avait été convenu sur le site et au téléphone avec une secrétaire et il ne voulait rien entendre. Nous avons dû rappeler la secrétaire qui a confirmé notre montant réservé sur internet. Le service proposé est intéressant mais ce n'est pas normal que les livreurs ne respectent pas le prix donné lors de la commande.

Elise P

Nous sommes navrés de ce manque de communication entre le service administratif et son livreur. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Quoiqu’il en soit vous avez été livrée au bon montant, et vous auriez été remboursée de suite en cas de trop payé. Merci de votre compréhension.

Une mare de fioul a été "déposée" devant la porte de ma maison. C'est extrêmement désagréable, car, malgré les pluies, elle ne disparait pas…

Serge G

Merci pour votre retour Serge. Nous avons pris note de votre problème, une réclamation à été faite auprès du fournisseur afin qu'il fasse le nécessaire pour nettoyer les dégats. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.

Rien a dire sur votre prestation et celle du fournisseur en revanche en ce qui concerne le livreur la c est different.Mais j ai exprime mon mecontement directement a l entreprise

Rachel T

Merci pour votre retour Rachel. Nous sommes désolés si vous avez rencontré une difficulté lors de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur Achat-Fioul.fr

- 1 semaine de retard dans la livraison - commandé 1500 litres, reçu 1430 litres

Alain B

Comme nous l'avons évoqué la pente de votre cour a empêché le camion de pouvoir livrer ces 70 litres de fond de citerne. Merci de votre compréhension.

Pas très satisfait il a fallu attendre presque 3 jours pour être contacté par le fournisseur, suite à un mail de relance et lors de la livraison ont me demande une somme supérieure j'ai dut batailler en montrant mon mail de confirmation pour faire valoir le prix lors de la commande donc je vais rester sur les sites habituelle

Manuel L

Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés que vous soyez insatisfait à la suite de cette commande. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. L'équipe d'Achat-Fioul.

Le fournisseur m'a contacté la veille pour ne me proposer qu'un seul créneau qui ne me convenait pas (pas d'alternative possible !) et devait me recontacter pour modifier le créneau horaire. Mais la livraison s'est tout de même effectuée alors que je n'étais pas présent (seule mon épouse était présente et j'ai dû rentrer chez moi en urgence). Franchement pas pro.

Yves R

Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous allons faire le point avec le fournisseur afin de lui rappeler qu'il doit convenir d'un rendez-vous. Avec toutes nos excuses.

J'aimerais savoir comment sera fait le remboursement du trop-perçu (j'ai été livré de seulement 909 litres). J'envisage de porter une plainte si je ne reçois rien avant la fin de la semaine.

Roland F

Nous prenons connaissance par ce biais du fait que vous attendez un trop versé. Je me rapproche de suite du fournisseur mais sachez qu'habituellement ce remboursement est très rapide. N’hésitez pas à revenir vers moi en cas de soucis.

Je ne suis pas satisfaite de ma livraison car le livreur a fait déborder du fuel en remplissant la cuve qui est située dans le sous-sol,il n'était pas équipé pour éponger correctement et neutraliser les odeurs. Malgré mon nettoyage et l'ouverture des fenêtres, l'odeur persiste et remonte au 1er étage. Le chauffeur était poli et s'est excusé car bien évidemment il ne l'a pas fait exprès. Ceci dit c'est la première fois que cela nous arrive et nous n'avions jamais eu ce genre de problème avec d'autres livreurs d'autres sociétés.

maryse p

Comme indiqué dans le mail que nous venons de vous adresser, nous avons contacté le fournisseur afin qu'il procède au nettoyage dans les plus brefs délais. Merci de nous tenir informés si vous n'aviez pas de nouvelles rapidement.

Livré rapidement et chauffeur très gentil. Par contre très déçue par le prix : je croyais le site fiable sur ce point mais ma voisine a été livrée le même jour que moi, 2000L ordinaire comme moi ..Mais à 5cts au litre moins cher (donc 100€ !) chez un autre fournisseur ! La prochaine fois je m'adresserai à elle plutôt qu'à AchatFioul :-(

Sonja E

Peut-être n'avez vous pas passé votre commande le même jour que votre voisine ? Les prix évoluent chaque jour et effectivement il est important de comparer sur la même base. Merci de votre compéhension.